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怎麼做才能確保客戶忠誠度?您必須贏得並維持客戶對您的信賴。這有多重要?歷史告訴了我們一些知名品牌在忽略了客戶後所遭受的挫敗。這是否意味著我們僅需要關心客戶就好?讓人意外的是,並非如此。在這份白皮書中,我們從自己以及其他知名品牌如Zappos與Amazon等的經驗啟發之下,提供您贏得客戶忠誠度的最佳實踐。

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