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管理人員非常難,而僱用人員更難。在僱用像客服這樣的職位時更是如此,此職位所需要的專業能力並非能即時鑑定但卻至關重要。

在這本迷你電子書中,我們將探討:

  • 受雇的每一名支援人員應具備能令客戶滿意的基本特質
  • 您必須提出的問題以瞭解應徵者是否具備特定特質
  • Zappos、Product Hunt、Zapier、Buffer和Rackspace等公司僱用客服人員的方式
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