使用Freshdesk與G-Suite提供客戶支援

對於那些總是在搜尋快速解決所有幫助台問題的人士，這裡有個好消息。我們撰寫了一本簡易指南，帶您瞭解幫助台所具備的修復客戶關係的優勢與提升加專員效率的屬性。

在這本白皮書中，我們討論了您的幫助台所需要的8款重要的Freshdesk與Google APP的整合。如果您的公司已經使用了Gmail，這將是一份最有效使用Freshdesk與Google APP的完善指南。

您將獲得以下訣竅：

• 允許專員存取幫助台中的同一組聯繫人的訣竅
• 預定活動與客戶電話約談的訣竅
• 獲取關於客戶在您支援入口網站上的階層連結軌跡的深入洞察的訣竅。
• 幫助客戶與專員以他們的慣用語言進行互動的訣竅
• 共用您磁碟機中的檔案的訣竅
• 促使專員與客戶主動致電對方的訣竅
• 簡化幫助台登入流程的訣竅
• 保留如工單歷史等工單執行緒內容的訣竅