電子商務企業提升幫助台效率攻略

有76%的客戶表示他們將客戶服務視為一家公司對他們的重視程度，因此您必須確保您的策略與工具都是頂尖的。我們將在此與您分享一些我們從與客戶的對話中汲取的最佳實踐，以幫助您提高專員的工作效率並贏得客戶的青睞。

在此白皮書中，我們向您詳述如何

• 把第三方系統的資料引入幫助台，為專員提供完整的背景資訊
• 建立知識庫以減少工單量，並幫助客戶自助
• 輕鬆地自動分派工單給合適的團隊，進而減少專員的工作量以及更多優勢！