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有76%的客戶表示他們將客戶服務視為一家公司對他們的重視程度,因此您必須確保您的策略與工具都是頂尖的。我們將在此與您分享一些我們從與客戶的對話中汲取的最佳實踐,以幫助您提高專員的工作效率並贏得客戶的青睞。

在此白皮書中,我們向您詳述如何

  • 把第三方系統的資料引入幫助台,為專員提供完整的背景資訊
  • 建立知識庫以減少工單量,並幫助客戶自助
  • 輕鬆地自動分派工單給合適的團隊,進而減少專員的工作量以及更多優勢!
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