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“我們經歷了從混亂到有序的過程。若沒有Freshdesk，絕不可能實現。在Freshdesk產生的報告的幫助之下，我們現在每個星期都可以更快速追蹤重大問題並加以解決。”
“Freshdesk最讓我喜歡的一點是它的操作非常簡單，無需軟體使用培訓。一切都很直覺式。”
“在過去的一年，我們的整體正面評價從87%躍升至94%，我們對此感到非常自豪。Freshdesk讓我們更出色。”
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透過自動化來執行常見支援情境中的重複動作以節省時間。為客戶建立自助服務入口網站以減少您的工單量。
提高專員工作效率與參與度
追蹤報告中的關鍵指標以評估績效並加強責任感。使用深入解析來做出更好的決策。設定服務水準協定（SLA）以更快速管理與解決問題。
利用報告提供更好的支援
建立常見問題的知識庫以偏轉收到的工單並減少您的工作量。建立論壇以推動用戶社群的發展。
向您的客戶傳送客戶滿意度調查，使他們能對服務的優缺點提供意見。
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