以下為中小企業選擇我們的原因

適用於所有問題的單一解決方案

客戶問題來自四面八方?

把您的所有支援請求匯入Freshdesk——無論是電子郵件、聊天、電話還是社群媒體。自動安排工單優先順序、分類與分派。

沒有足夠的資源來做好工作?

透過自動化來執行常見支援情境中的重複動作以節省時間。為客戶建立自助服務入口網站以減少您的工單量。

想知道您的支援存在什麼問題?

追蹤報告中的關鍵指標以評估績效並加強責任感。使用深入解析來做出更好的決策。設定服務水準協定(SLA)以更快速管理與解決問題。

 讓您的支援更上一層樓

自助服務

建立常見問題的知識庫以偏轉收到的工單並減少您的工作量。建立論壇以推動用戶社群的發展。

客戶滿意度

向您的客戶傳送客戶滿意度調查,使他們能對服務的優缺點提供意見。

整合

直接透過Freshdesk存取所有支援需求。將Freshdesk與您最喜愛的應用程式整合。或者使用我們的API平台建立您專屬的應用程式。

深受超過150,000名客戶信賴