獲得 50,000 多家企業信賴

透過可快速啟動及擴充的消費者等級解決方案來簡化客戶支援。

提供您的團隊一切所需來進行更具意義的對話以輕鬆進行客戶支援。

更快滿足客戶的服務

讓專員能透過協同合作的方式,以更快的速度回應客戶。排定工單的優先順序並加以分類,然後將其分派給正確的專員以提升客戶滿意度。

智慧型自動化

自動化專員工作流程,並透過機器人和 AI 來解決日常問題。從過往工單進行學習,藉此更主動地提出新的解決方案,從此告別枯燥的例行公事。

直覺式的協同合作

促進團隊合作及協同作業以更快速地解決問題。讓團隊成員能快速針對正確的內部工單進行討論,以維持可視性並提供一致的客戶支援。

瞭解為何 Freshdesk 如此與眾不同:

隨時隨地滿足客戶

簡化多管道的工單程序、提供直覺式客戶入口網站、透過脈絡式分析提供更快速的解決方案,同時滿足專員、客戶和管理員的支援需求。

 

以更先進的混合作業強化團隊合作

透過自動化程序來節省團隊成員的時間,其中包括

脈絡式協同合作、進階式專員轉接和豐富的知識庫,可在分散的業務環境中提供客戶高度個人化的支援。

 

進行更具意義的對話

提供專員統一的客戶個人資料、建議執行的最佳動作和工作流程自動化來減少重複性的工作。加快提供服務的速度

 

透過團隊合作滿足客戶需求

透過強大的協同作業工具以更具智慧的方式進行作業並提高生產力。尋求適當的專家支援來解決複雜的問題並收集最佳實務

 

使用現場服務管理功能擴充 Freshdesk

透過現場服務管理功能來擴充 Freshdesk,使幫助台專員和現場技術人員能夠更有效地協調和解決客戶問題。

 

探索現場服務管理功能 

 

 

透過 Neo 加速客戶體驗創新

Neo 是一種開放式且具彈性的企業平台,可提供豐富的 API 來進行自訂整合、自動化工作流程、智慧型分析和生態系統合作夥伴解決方案,能更快速地提供創新,協助您因應不斷增加的客戶支援需求。

連結您所有的工具和資料

針對您目前使用的市集應用程式預先提供 1,000 個以上的整合方式,以更快速地在您的企業中連結客戶支援

 

產業殊榮

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開始免費試用21天。無需信用卡。無附加條件。