為什麼學校需要幫助台軟體?

每一家教育機構都需要回應來自各種管道的查詢並處理不定的支援量。學生與教育者需要把重心擺在更重要的事情上,而不是把他們的時間與資源花在為學生與行政人員找出最好的協調方式上。這正是每一家學校或學院都能獲益於幫助台軟體的原因。

Freshdesk如何幫助我?

把所有查詢簡化匯入一個收件匣。有效率地接洽您的內外部客戶。使用最出色的學校專用幫助台軟體避免回應的延誤。

Ticket View

自動化例行任務

使用Freshdesk,您可以自動化所有與客戶支援相關的重複性任務,例如將請求分類或建立優先順序等級。使用自動化自動把工單分類並建立優先順序等級。

Dispatcher Automation

幫助客戶自己幫自己

建立含常見問題、文章與社群論壇的知識庫,以幫助您的學生與員工自助查尋資訊。

Knowledge base articles

快速建立文章

充分利用電子郵件至知識庫(email-to-kbase)功能,此功能將依據您的支援電子郵件自動建立文章並將其儲存在草稿資料夾供您稍後編輯、檢閱與發佈。

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