連結工單
透過連結相關工單向回報相似問題的客戶傳送快速、一致的回應。
把相關工單連結至主工單,並分派給問題的主要解決專員使緊急情況的回應更流暢。
透過連結工單向客戶傳送快速、準確的回應,更快速地解決、更輕鬆地溝通。
對過期或待回應的工單執行定期檢查。設定提醒與上報使您的團隊能更快速地解決工單。
與其他團隊的專員共用工單以分工合作解決問題,而不受工單的透明度或存取權限的限制。
把複雜的問題與多階段的處理流程分解為子工單使不同團隊能平行處理。
當有多人同時處理同一個工單時,傳送警告以避免衝突與傳送多個回應。
開始免費試用14天。無需提供信用卡。無附加條件。
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