更有效率地工作以減少解決時間

把複雜的多階段問題拆分為子工單供相關團隊平行處理以減少整體解決時間。

Create child tickets Create child tickets

使用工單範本最大化工作效率

為重複任務儲存工單範本，使您可以快速建立子工單並將其分派給合適的團隊。

Ticket templates Ticket templates

以最快的速度解決工單

Freshconnect

直接在幫助台內與您組織內的團隊及專家討論工單，為客戶的諮詢找出最佳解決方案。

已連結工單

透過把相關工單連結在一起為回報相似問題的客戶提供快速、一致與全面的最新資訊。

團隊收件匣

使用Freshdesk的團隊收件匣，在不影響其他團隊成員的情況下有效率地分工合作並解決問題。