有效率地分工合作以解決工單

透過在不影響您對工單存取的情況下與相關方共用工單以建立清晰與有效率的工作流程。

Ticket Assignment

隨時為客戶提供解答

確保面對客戶的專員能隨時為客戶提供關於工單狀態的最新資訊。

Ticket status properties

分工合作解決工單

Freshconnect

開始與您的團隊對話,討論關於工單的確切內容,獲取為客戶提供正確解答所需的一切資訊。

已連結工單

跨幫助台連結與追蹤相似問題,為您的所有客戶提供一致、相關的最新資訊。

子母工單管理

把複雜的問題拆分成可執行工單供不同團隊平行處理以更快速地解決問題。