共用所有權
即使有不同的團隊同時處理同一個工單,也能為支援專員提供客戶問題的透明度與存取權限。
透過在不影響您對工單存取的情況下與相關方共用工單以建立清晰與有效率的工作流程。
分工合作的重要性
確保面對客戶的專員能隨時為客戶提供關於工單狀態的最新資訊。
開始與您的團隊對話,討論關於工單的確切內容,獲取為客戶提供正確解答所需的一切資訊。
跨幫助台連結與追蹤相似問題,為您的所有客戶提供一致、相關的最新資訊。
把複雜的問題拆分成可執行工單供不同團隊平行處理以更快速地解決問題。
開始免費試用14天。無需提供信用卡。無附加條件。
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