Assistenza clienti più intelligente per aziende al passo coi tempi

Freshdesk è la piattaforma omnicanale basata sull’Intelligenza Artificiale per un servizio clienti intuitivo e collaborativo.

Scelto da più di 40.000 aziende

Una piattaforma di assistenza clienti completa e moderna

Tutto ciò che ti serve per dare al tuo team gli strumenti giusti, personalizzare le interazioni e migliorare il tuo servizio clienti.

Fai felici i clienti

Funzioni omnicanale native

Fornisci una customer experience unificata su tutti i canali di assistenza digitali e tradizionali.

Risoluzioni migliori

 Intuitivamente collaborativo

Migliora la visione, la comunicazione e il lavoro di squadra per risolvere più velocemente i problemi dei clienti.

Progettato per crescere

Automazioni intelligenti

Automatizza i flussi di lavoro degli operatori e risolvi le domande di routine con i bot e le funzioni AI.

Fai felici i clienti su tutti i canali

  • Comunica con il tuoi clienti attraverso i canali che prediligono.
  • Risolvi le tue specifiche necessità, dal ticketing e dall’assistenza telefonica alle app di messaggistica e ai social media, con la moderna assistenza omnicanale di Freshdesk.
 

Intrattieni conversazioni più pertinenti

  • Rendi l’assistenza facile per i clienti con un approccio “digital first” per mezzo di conversazioni personalizzate, su larga scala.
  • Interagisci con i tuoi clienti là dove si trovano, con una moderna messaggistica su web, cellulare, WhatsApp e altro.
Freshchat supports Telegram, Line, Apple Business Chat, Web, Whatsapp, Facebook, WeChat, and deployment on mobile

Migliora l’uso del self service con bot e AI

  • Sfrutta le possibilità di automazione al di là delle semplici FAQ e interagisci con i clienti per mezzo dei chatbot basati su Freddy AI.
  • Alleggerisci il carico di lavoro del tuo team mettendo in campo dei bot intelligenti che capiscono l’intento dei clienti e li indirizzano verso risposte e risoluzioni immediate, su tutti i canali di messaggistica.
Make use of bots and AI to engage your customers using self-service

Automatizza compiti di routine e flussi di lavoro

  • Dai al tuo team gli strumenti giusti con automazioni che fanno risparmiare tempo in tutte le fasi dell’assistenza clienti.
  • Assegna automaticamente i ticket, attiva azioni, pianifica report e molto altro, consentendo ai tuoi operatori e amministratori di sistema di semplificare i loro flussi di lavoro giornalieri.
Make use of automations that work to automate your routine tasks

Unisci il tuo team attorno al cliente

  • Coinvolgi gli esperti giusti per collaborare e fornire aiuto su problemi complessi all’interno di Freshdesk Omnichannel, anche se non fanno parte della tua organizzazione.
  • Discuti i problemi dei clienti con a disposizione un contesto informativo completo in tempo reale, evita i giri avanti e indietro e risolvi i problemi dei clienti più velocemente.
 

Connetti tutti i tuoi strumenti e dati

Sfrutta la nostra piattaforma di livello enterprise per personalizzare e ampliare la tua soluzione

  • Personalizza e amplia la tua soluzione usando API complete per le integrazioni, soluzioni partner dell’ecosistema e centinaia di diffuse app disponibili nel marketplace.
  • Incorpora i tuoi flussi di lavoro specifici all’interno della nostra piattaforma di assistenza clienti, flessibile e fortemente scalabile, per soddisfare ogni esigenza di crescita dell’organizzazione.
Enterprise solutions

Espandi Freshdesk con la gestione del servizio sul campo

Consenti agli operatori dell’helpdesk e ai tecnici sul campo di risolvere più efficacemente i problemi dei clienti.

Espandi Freshdesk con la gestione del servizio sul campo e consenti agli operatori dell’helpdesk e ai tecnici sul campo di risolvere più efficacemente i problemi dei clienti.

  • Invia sul posto il dipendente giusto per ogni incarico
  • Migliora le prestazioni di assistenza sul campo
  • Evita i costi di far tornare i tecnici sul posto più volte

Il nostro riconoscimento nel settore

Cosa dicono i nostri clienti