Fai di più con la tua assistenza via email
Automatizza i flussi di lavoro per l’efficienza
Automatizza i compiti quali la categorizzazione e l’assegnazione dei ticket in modo da poterti concentrare sulla risoluzione dei problemi dei tuoi clienti.
Fissa target per la risoluzione dei ticket
Definisci i target dei livelli di servizio per assicurare che i tuoi operatori rispondano tempestivamente a qualunque problema si presenti.
Collabora per risolvere i problemi più velocemente
Ricevi aiuto sui problemi da colleghi anche mentre lavori sui ticket, grazie alla finestra di discussione integrata di Freshdesk.
Assisti i clienti ovunque si trovino
Consenti ai clienti di contattarti nel modo che ritengono più comodo: via email, sui social o attraverso il tuo sito.
Rimani informato con le notifiche
Ricevi notifiche di eventi importanti all’interno dell’helpdesk per rimanere aggiornato anche se non sei alla tua scrivania..
Usa i dati per prendere decisioni
Monitora le metriche giuste per sapere quanto velocemente il tuo team sta risolvendo i problemi o in quali momenti è maggiormente impegnato.