Affiancamento operatori basato su AI

Assicura risposte coerenti e risoluzioni più rapide dei ticket. Fai risparmiare tempo sia ai tuoi operatori che ai clienti con il bot di affiancamento di Freddy.

Dai ai tuoi operatori gli strumenti per lavorare in modo più intelligente e veloce.

Semplifica la vita ai tuoi operatori dando loro modo di fornire un’assistenza di qualità costante, più velocemente. Le risoluzioni rapide migliorano la soddisfazione del cliente. Operatori contenti fanno contenti i clienti. È una situazione vincente per tutti.

 

 

Costruisci flussi

Crea flussi conversazionali con il generatore che non richiede programmazione per impostare moduli self service per i tuoi operatori.

 

Realizza guide passo per passo con consigli intelligenti per ogni conversazione per velocizzare la risoluzione di problemi complessi dei clienti.

 
 

 

Associali ai gruppi

Associa i gruppi ai relativi gruppi di operatori per un’assistenza mirata.

 

Consenti agli operatori del gruppo Fatturazione di vedere solo i flussi relativi a contabilità e pagamenti.

 

 

 

Usali in Freshconnect

Consenti ai tuoi operatori di avviare flussi del bot all’interno di Freshconnect per fornire risposte coerenti e immediate, assicurando una user experience eccellente.

 

Il bot di affiancamento di Freddy è omnicanale

 

 

 

Freddy permette ai tuoi operatori di attivare il bot di affiancamento specifico per il canale di assistenza che stanno gestendo.

Cresci con il bot di affiancamento di Freddy

Incremento della produttività degli operatori

Fornisci ai tuoi operatori le informazioni giuste, in ogni momento, per aumentare efficienza e produttività.

Assistenza di qualità costante

Suggerisci azioni e fornisci le informazioni giuste per aumentare le risoluzioni alla prima chiamata.

Inserimento dei dipendenti più rapido

Fai in modo che i nuovi operatori possano lavorare a pieno regime in meno tempo e semplificando il loro addestramento senza perdere di vista le scadenze.

Perché i nostri clienti ci apprezzano