A cosa può servirti Risposte di Freddy?

Risposte in un batter d’occhio                                                                                                  

Freddy usa l’apprendimento automatico per capire il contesto delle domande dei tuoi clienti. Quindi risponde immediatamente nel modo migliore usando la tua base di conoscenza per una risoluzione istantanea. Tutto questo senza fare ricorso a nessun addetto all’assistenza clienti.

 
 
Impara e si adatta costantemente

 

Sappiamo che Freddy alle volte può non riuscire a risolvere alla prima interazione. Ecco perché continua a imparare dalle interazioni con i tuoi clienti per riuscire a fornire la risposta migliore la prossima volta. Ti chiede di scrivere nuove risposte e di migliorare quelle esistenti per renderle utili per i clienti.

 
 
Collabora con gli esseri umani

 

Freddy capisce che gli esseri umani sono più bravi a gestire i clienti insoddisfatti e sa dove fermarsi. In modo intelligente, passa queste conversazioni a un addetto all’assistenza clienti per velocizzare la risoluzione.

Altre cose utili che puoi fare con le Risposte di Freddy

Convenevoli

Comunica con i tuoi clienti rispondendo ai convenevoli invece di usare risposte automatiche predefinite.

Flussi guidati

Imposta flussi per guidare passo per passo i tuoi clienti attraverso un processo di risoluzione completo dei loro problemi. 

Informazioni utili sulle conversazioni

Associa automaticamente le domande dei clienti ad altre simili all’interno della tua base di conoscenza, per fornire la risposta giusta in qualunque modo il cliente abbia posto la domanda.