Ecco in che modo un software di assistenza gratuito ti aiuta a rispondere più velocemente

Un software di assistenza clienti ti permette di semplificare il modo in cui comunichi con i clienti. Ti aiuta a monitorare, assegnare priorità e categorizzare le richieste di assistenza in arrivo e a risolvere i problemi molto più velocemente di quanto potresti fare con le email.

 

Perché vale la pena di passare a un software di assistenza gratuito

Il 78% dei clienti ha abbandonato una transazione o non ha fatto un acquisto a cui era interessato a causa dell’assistenza scadente. Perciò, un buon servizio di assistenza clienti è un’assoluta necessità per un’azienda in crescita. Tuttavia comprendiamo che la tua attività è agli inizi, ci sono tanti investimenti da fare e la gestione dei budget e il taglio dei costi sono un problema complicato. Non sarebbe bello avere a disposizione gratis un helpdesk con tutte le funzionalità di assistenza, che possa anche aiutarti a variare le dimensioni del servizio quando ti espandi? Con il piano di abbonamento gratis per sempre di Freshdesk ti diamo esattamente questo: un software di assistenza clienti completo di funzionalità con operatori illimitati, assolutamente gratis!

Cosa puoi fare con l’abbonamento gratuito di Freshdesk

Semplifica la comunicazione con i clienti

Con Freshdesk puoi gestire richieste da più canali di comunicazione come email, telefono e social network da un singolo database unificato. Non devi più destreggiarti tra vari strumenti per risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente.

Automatizza i compiti di routine

Freshdesk ti permette di creare flussi di lavoro per poter automatizzare i compiti di routine e migliorare la produttività dei tuoi operatori. Con il piano di abbonamento gratuito puoi indirizzare i ticket agli operatori giusti, impostare risposte predefinite alle domande frequenti e molto altro.

Ottieni informazioni utili sulla performance del team

Puoi essere sempre al corrente della performance dei tuo team con i report sulla performance di operatori e gruppi di Freshdesk. Puoi estrarre informazioni utili dalle metriche e usarle per orientare decisioni future e incrementare la responsabilizzazione degli operatori.

Fornisci assistenza self service ai clienti

In Freshdesk puoi usare la funzione della base di conoscenza per fornire ai clienti articoli di soluzioni dettagliati e altre risorse per poter risolvere i problemi da soli. Questo contribuirà a mantenere più basso il volume dei tuoi ticket.

Accedi alla nostra raccolta di app

Puoi ottenere ancora di più da Freshdesk grazie all’integrazione con le app del nostro marketplace. Forniamo il supporto per un’ampia gamma di applicazioni con varie funzionalità che ti aiuteranno ad ampliare le possibilità di Freshdesk e a riunire diverse attività aziendali.

Ricevi assistenza immediata da noi

Freshdesk offre assistenza 24x7 via email, 24x5 via telefono e in chat, compresa nel piano di abbonamento gratuito. Puoi contattarci in merito a qualsiasi problema ed essere certo che qualcuno del nostro team di assistenza si occuperà immediatamente di te.

Senti cosa pensano i nostri clienti che hanno l’abbonamento gratuito