Crea flussi di lavoro basati su parole chiave e proprietà dei ticket per assegnare e riassegnare automaticamente i ticket agli operatori o ai gruppi giusti a seconda dell’impatto e dell’urgenza.
Configura automazioni per gestire i compiti di routine come il follow up delle risposte in sospeso o la riassegnazione dei ticket in ritardo a un responsabile.
Definisci automazioni che si attivano quando si verificano eventi che richiedono reazioni immediate e per compiti come l’invio di avvisi o la modifica di priorità in tempo reale.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.