Assegna automaticamente la priorità ai ticket in base alla loro rilevanza e gestisci meglio le conversazioni con i clienti passando a un helpdesk. Monitora i ticket di assistenza dalla creazione alla risoluzione utilizzando gli stati dei ticket.
Porta le conversazioni da vari indirizzi email in un unico helpdesk per una risoluzione più rapida. Indirizza i ticket al team meglio preparato per gestirli usando le funzioni di assegnazione intelligente dei ticket.
Usa la reportistica per avere informazioni utili su ciò che sta funzionando bene e su quello che invece può essere migliorato nella tua assistenza clienti. Pianifica report regolari per essere sempre informato sulla performance del tuo team.
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