Promuovi la focalizzazione e l’efficienza dell’assistenza
Automatizza i flussi di lavoro
Usa le automazioni degli scenari per eseguire più operazioni sui ticket con un solo clic.
Notifiche intelligenti
Vedi le notifiche di tutte le attività rilevanti dell’helpdesk all’interno dell’helpdesk stesso.
Premia gli operatori migliori
Fissa meccanismi di punteggio, quest e classifiche per la gamification dell’assistenza clienti.
Ricerca efficiente
Cerca all’interno del tuo helpdesk e filtra i risultati in base a operatore, gruppo, stato o priorità.
Aggiornamento automatico
Leggi versioni aggiornate dei ticket e ricevi avvisi relativi a modifiche prima di inviare risposte.
Vista dei ticket personalizzata
Salva viste dei ticket personalizzate per avere un quadro chiaro dei ticket ai quali è necessario lavorare.