Rendi più chiaro il flusso di lavoro dell’assistenza convertendo le richieste in arrivo alla tua email di assistenza in ticket dell’helpdesk, dando loro una priorità e assegnandole automaticamente agli operatori giusti.
Discuti e condividi la proprietà dei ticket con colleghi ed esperti in tutta la tua organizzazione per trovare le soluzioni migliori ai problemi dei clienti.
Ottimizza il lavoro degli operatori ed evita l’invio di più risposte al cliente facendo in modo che il tuo helpdesk informi gli operatori se un ticket è già in lavorazione usando il rilevamento della collisione degli operatori.
Dota i tuoi operatori di maggiori strumenti per fornire un ottimo servizio di assistenza clienti integrando l’helpdesk con il tuo CRM, la soluzione di pagamento, il software di bug tracking o qualunque altro strumento possa essere utile al tuo team.
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