Aumenta l’efficienza usando una casella di posta condivisa

Rendi più chiaro il flusso di lavoro dell’assistenza convertendo le richieste in arrivo alla tua email di assistenza in ticket dell’helpdesk, dando loro una priorità e assegnandole automaticamente agli operatori giusti.

Trova le soluzioni migliori collaborando come una vera squadra

Discuti e condividi la proprietà dei ticket con colleghi ed esperti in tutta la tua organizzazione per trovare le soluzioni migliori ai problemi dei clienti.

Semplifica le risposte e ottimizza il lavoro

Ottimizza il lavoro degli operatori ed evita l’invio di più risposte al cliente facendo in modo che il tuo helpdesk informi gli operatori se un ticket è già in lavorazione usando il rilevamento della collisione degli operatori.

Amplia le possibilità con le integrazioni di app

Dota i tuoi operatori di maggiori strumenti per fornire un ottimo servizio di assistenza clienti integrando l’helpdesk con il tuo CRM, la soluzione di pagamento, il software di bug tracking o qualunque altro strumento possa essere utile al tuo team.

Massimizza l’efficienza

Filtra per rilevanza

Crea viste personali per accedere velocemente ai ticket che ti sono assegnati o che hanno bisogno del tuo contributo.

Automatizza i compiti di routine

Salva risposte predefinite a domande  comuni da inserire nelle risposte ai clienti con un solo clic.

Raggruppa i ticket con i tag

Tagga i ticket per aggiungere un ulteriore livello di categorizzazione e rendere più facile l’analisi delle tendenze dell’assistenza.