Software di helpdesk per tutte le tue necessità di assistenza

Ticketing “best-in-class”

Converti automaticamente tutte le email dei tuoi clienti in ticket e non perderti mai più una conversazione con loro.

Reportistica intuitiva

Usa i report integrati di Freshdesk per monitorare la performance del team, la soddisfazione del cliente e per individuare i principali colli di bottiglia.

Potenti automazioni

Migliora la produttività, automatizzando compiti ripetitivi e banali, per poterti concentrare sui problemi dei clienti.

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Funzionalità di cui la tua azienda non può fare a meno

TICKETING “BEST-IN-CLASS”
REPORTISTICA INTUITIVA
POTENTI AUTOMAZIONI

TICKETING “BEST-IN-CLASS”

Assegna automaticamente i ticket in arrivo al gruppo giusto.

REPORTISTICA INTUITIVA

Ricevi una precisa fotografia della performance del tuo team di assistenza a colpo d’occhio.

POTENTI AUTOMAZIONI

Crea più regole per tutti i possibili scenari per ridurre le operazioni manuali.

Perché i nostri clienti ci apprezzano

“Freshdesk era chiaro e semplice da usare, reattivo e capace di stare al passo con la nostra curva di crescita. Lo abbiamo usato in parallelo per un mese, poi abbiamo chiesto un feedback e il team ha votato per Freshdesk all'unanimità. Cambiare non è mai stato così facile.”

Robert Everett

Director of IT

Brandt

“Siamo rimasti a bocca aperta quando abbiamo visto Freshdesk. Quello che più ci ha colpito è stata la combinazione di social, email, basi di conoscenza, mobile e gamification in un unico posto.”

Charles Cooper

Director, Technology Support Services

Lesley University

“Freshdesk ci ha aiutati a diventare molto più efficienti, e ci ha permesso di raggiungere una maggiore omogeneità nella messaggistica. In questo modo, non abbiamo un'accozzaglia di voci aleatorie, ma una sola voce: quella di qualcuno che i nostri clienti riconoscono.”

Paul Schwartz

Business Applications Coordinator

Kern High School District

“L'applicazione desktop che avevamo sviluppato internamente era un incubo da gestire. Non c'è dubbio che passare a Freshdesk è stato e continua ad essere un grande successo per noi.”