Perché Freshdesk

Messa a valore rapida

Sei online nel giro di giorni, non mesi, grazie al nostro processo di onboarding intuitivo.

Veloce e flessibile

Personalizza Freshdesk in base al cambiamento delle esigenze della tua azienda senza dipendere da particolari tecnologie.

UI intuitiva

Freshdesk è progettato mantenendo l’interfaccia utente pulita ed elegante, pensando alla produttività degli operatori.

Oltre 650 integrazioni

Integra tutto ciò di cui il tuo team di assistenza ha bisogno all’interno dell’helpdesk: dalla gestione dei pagamenti all’ERP

Assistenza remota facile

Freshdesk permette al tuo team di avere conversazioni ovunque si trovi 

Automazioni intelligenti

Riduci i compiti ripetitivi automatizzando il processo di assegnazione dei ticket

 Offerte Anniversario

 

Freshdesk

SCONTI 10%

su tutti i piani di abbonamento Freshdesk, a partire da $15/per operatore/al mese/con fatturazione annuale

SCONTI 10%

su tutti i piani di abbonamento Freshdesk, a partire da €15/per operatore/al mese/con fatturazione annuale

SCONTI 10%

su tutti i piani di abbonamento Freshdesk, a partire da R229/per operatore/al mese/con fatturazione annuale

SCONTI 10%

su tutti i piani di abbonamento Freshdesk, a partire da £11/per operatore/al mese/con fatturazione annuale

SCONTI 10%

su tutti i piani di abbonamento Freshdesk, a partire da ₹999/per operatore/al mese/con fatturazione annuale

SCONTI 10%

su tutti i piani di abbonamento Freshdesk, a partire da A$24/per operatore/al mese/con fatturazione annuale

Il più apprezzato dalle piccole e medie imprese.

Monitora, assegna priorità e gestisci facilmente le richieste dei clienti per offrire customer experience migliori.

Ticketing email e social Monitora e gestisci tutte le tue interazioni email su più caselle di posta usando Freshdesk.

Base di conoscenza Lancia una base di conoscenza con il tuo marchio e con guide e FAQ per aiutare i clienti ad aiutarsi da soli.

Automazioni Automatizza i flussi di lavoro chiave quali assegnazione, priorità e riassegnazione dei ticket.

Gestione SLA Fissa le aspettative con i clienti e con gli operatori in merito ai tempi entro cui un problema deve ricevere risposta ed essere risolto usando gli SLA.

Orari di ufficio Definisci gli orari di lavoro del tuo team di assistenza in modo che le scadenze degli SLA siano calcolate in base agli orari di ufficio invece che alle ore solari.

Rilevamento collisioni Sai chi altro sta lavorando allo stesso ticket oltre a te e chi sta scrivendo una risposta in quel momento.

Report dei trend dei ticket Ricevi un’analisi approfondita dei ticket che sono stati creati, risolti o che sono rimasti irrisolti in un periodo di tempo.

App del marketplace Più di 650 integrazioni con strumenti diffusi come Salesforce, Jira, Slack, Google Apps

Ubicazione dei data center Scegli l’ubicazione del data center in cui vuoi che siano ospitati i tuoi dati.

Report dell’helpdesk Resta aggiornato sulle metriche chiave dell’assistenza e ricevi analisi dei dati basate su varie proprietà.

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Freshdesk Omnichannel

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da $79/per operatore/al mese

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da €79/per operatore/al mese

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da R1,199/per operatore/al mese

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da £59/per operatore/al mese

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da ₹5,699/per operatore/al mese

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da A$115/per operatore/al mese

Scelto dal doppio di aziende negli ultimi 6 mesi.

Gestisci il servizio clienti via email, telefono, chat, social network e app di messaggistica in un unico posto.

Canali email, social, chat, telefono

Report personalizzati Crea efficaci report del ticketing e delle telefonate su misura per la tua azienda e trai informazioni sfruttabili più approfondite dai dati della tua assistenza.

Sequenza temporale del cliente omnicanale Ottieni la sequenza temporale delle precedenti interazioni del cliente con tutti i tuoi canali di assistenza per avere a disposizione immediatamente l’intero contesto relativo al problema del cliente

Omniroute™ Gestisci il carico di lavoro dei tuoi team su più canali di assistenza, tutto nello stesso posto.

Omnibot Automatizza le risposte alle richieste dei clienti nei canali chat, email e telefono

Risponditore IVR con riconoscimento vocale Consenti ai clienti di contattare i tuoi operatori utilizzando i comandi di un sistema IVR con riconoscimento vocale.

Co-browsing Fornisci ai clienti un’assistenza personalizzata con la condivisione dello schermo e la chat vocale.

Assistenza in più lingue Assisti i clienti in tutto il mondo creando articoli di soluzioni in varie lingue, da visualizzare nel tuo portale clienti o nel widget della chat.

Metriche delle chiamate abbandonate Traccia tutte le telefonate abbandonate e ottimizza il tuo menu IVR.

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Self service di Freddy

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da $100 per 1000 sessioni di Freddy al mese

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da ₹7200 per 1000 sessioni di Freddy al mese

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da €100 per 1000 sessioni di Freddy al mese

SCONTI 10%

sul listino Annuale a partire da R1500 per 1000 sessioni di Freddy al mese

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da £75 per 1000 sessioni di Freddy al mese

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da A$145 per 1000 sessioni di Freddy al mese

Scelto da centinaia di aziende tra cui marchi di rilievo come PhonePe.

Implementa chatbot basati su AI e automatizza le risoluzioni alle richieste più frequenti dei clienti.

Generatore di chatbot Costruisci i chatbot utilizzando il generatore GUI che non richiede programmazione e flussi condizionali caratteristici di ciascun caso d’uso della tua attività.

Interazioni multimediali Imposta interazioni complesse come carousel (viste sequenza), calendari, ecc. per facilitare la comunicazione con i tuoi clienti.

Integrazione WhatsApp Business Offri assistenza immediata sfruttando il bot nel tuo account WhatsApp Business.

Analisi dei dati Crea report efficaci con attributi e visualizzazioni su misura per la tua attività ed estrai informazioni più approfondite dai dati della tua assistenza.

Connettori API Recupera o esegui il push di dati integrando il tuo bot nelle app e negli strumenti che preferisci.

CSS e JS personalizzato Personalizza l’aspetto e lo stile del widget del tuo chatbot per adattarlo alla tua brand identity e usa JS personalizzato per inserire pagine HTML all’interno del widget.

Integrazione Facebook Messenger Offri assistenza immediata sfruttando il bot nel tuo account Facebook Messenger.

Attività dei bot Monitora facilmente le attività del bot e rimani sempre aggiornato su ciò che accade in ogni conversazione.

Rilevazione dell’intento Addestra il tuo bot a rilevare l’intento per fornire ogni volta risposte pertinenti.

Parametri personalizzati Passa informazione sul cliente e sulla conversazione al bot per fornire assistenza contestualizzata.

Bot in più lingue Configura il tuo bot in più lingue per assistere la tua base di clienti globale.

Passaggio a operatore Fai trasferire le conversazioni dai tuoi bot a un operatore ogni volta che è necessario.

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Gestione del servizio sul campo

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da $29/per dipendente sul campo/al mese

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da €29/per dipendente sul campo/al mese

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da R435/per dipendente sul campo/al mese

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da £22/per dipendente sul campo/al mese

SCONTI 10% 

sul listino Annuale a partire da ₹1,999/per dipendente sul campo/al mese

SCONTI 10%

sul listino Annuale a partire da A$42/per dipendente sul campo/al mese

Completo delle più avanzate funzioni delle app mobili per aiutare i tecnici addetti nel loro lavoro sul campo.

Resta aggiornato su tutti gli incarichi di servizio sul campo e metti gli addetti che operano esternamente in grado di assistere facilmente i clienti.

Dashboard della pianificazione

Monitoraggio dei tempi

Vista mappa

Disponibilità offline

App iOS e Android

Analisi dei dati

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Disclaimer: questa offerta è valida solo per abbonamenti annuali, già scontati del 20% rispetto a quelli mensili. L’offerta del 10% per il 10° anniversario sarà applicata oltre allo sconto degli abbonamenti annuali. Offerta valida fino al 13 novembre 2020. L’offerta è rivolta solo alle piccole aziende che ricadono nella categoria con 1-250 dipendenti.

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Scelto da oltre 40.000 clienti nel mondo

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