Assisti i visitatori. Coinvolgi gli utenti. Fidelizza i clienti.

Fornisci ai tuoi clienti e operatori l’esperienza di un moderno sistema di messaggistica a cui sono abituati. Attiva messaggi proattivi sulla base del comportamento dei visitatori, invia risposte in tempo reale e accedi al contesto completo per offrire un’assistenza migliore.

Un messenger direttamente all’interno del tuo helpdesk

Assegna le conversazioni a membri del team o gruppi. Rispondi ai clienti usando parole, emoji o immagini. Tutto questo direttamente dal messenger all’interno di Freshdesk.

Accedi al contesto completo per assistere in modo più intelligente

Accedi a tutte le informazioni di contesto – come percorso sul sito, profilo utente e dati del ticket – per sostenere conversazioni basate sui dati e convincenti.

Converti le conversazioni in ticket

Risolvi le conversazioni e convertile in un nuovo ticket o associale a quelle esistenti.

Assistenza in live chat, realizzata da Freshchat

Indirizza i messaggi in modo intelligente

Indirizza i messaggi ai membri del team in base al loro attuale carico di lavoro o al livello di competenza: principiante, intermedio o esperto.

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Misura in tempo reale

Accedi a un riepilogo visivo in tempo reale della performance del tuo helpdesk e dei vari membri del team. Misura i trend delle conversazioni, le metriche della produttività e approfondisci il dettaglio del carico di lavoro di ciascun membro del team.

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Web messenger moderno

Rendi la tua assistenza clienti moderna, indimenticabile e ininterrotta. Fornisci ai tuoi clienti e operatori il tipo di sistema di messaggistica che trovano ovunque su internet, con cronologia della chat illimitata, supporto rich media e avatar.

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