Come fare in modo che i clienti non si rivoltino contro di te

Cosa fai per assicurare che i tuoi clienti ti restino fedeli? Devi guadagnarti la loro stima nonché mantenerla. Quanto è importante tutto questo? L’esperienza dimostra che marchi molto noti che hanno ignorato i loro clienti ne hanno subito le conseguenze. Significa allora che devi concentrarti solo sui clienti? Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, no. In questo whitepaper illustriamo alcune delle migliori pratiche per guadagnarsi l’affetto dei clienti, traendole dalla nostra esperienza e da quella di altri marchi di grande successo come Zappos e Amazon.