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Gestire le persone è difficile. Assumerle lo è ancora di più. Soprattutto per posizioni come quelle dell’assistenza clienti, in cui le competenze che contano non sono immediatamente evidenti e le differenze sono importanti.

In questo mini e-book, approfondiremo alcuni dettagli in merito a:

  • le qualità essenziali che ogni nuovo assunto nell’assistenza deve possedere per lasciare a bocca aperta i tuoi clienti;
  • il tipo di domande da porre per capire se i candidati possiedono tali qualità specifiche;
  • in che modo i grandi del settore come Zappos, Product Hunt, Zapier, Buffer e Rackspace risolvono la questione.
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