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Dato che il 76% di consumatori afferma di considerare l’assistenza come il vero test della considerazione che un’azienda ha del cliente, è facile capire che la tua strategia nonché lo strumento devono essere del massimo livello. Ecco una raccolta delle migliori pratiche, tratte dalle nostre conversazioni con i clienti, per aiutarti a migliorare la produttività degli operatori e conquistare l’affetto dei clienti.

In questo whitepaper, ti illustreremo in dettaglio in che modo è possibile

  • fornire agli operatori un contesto completo inserendo i dati estratti dai tuoi sistemi di terza parte nell’helpdesk
  • ridurre il volume dei ticket e aiutare i clienti ad aiutarsi da soli mettendo a disposizione una base di conoscenza
  • assegnare automaticamente i ticket al team giusto con facilità, riducendo così il carico di lavoro dei tuoi operatori e molto altro!
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