La produttività dell’helpdesk è la soluzione per le aziende di e-commerce

Dato che il 76% di consumatori afferma di considerare l’assistenza come il vero test della considerazione che un’azienda ha del cliente, è facile capire che la tua strategia nonché lo strumento devono essere del massimo livello. Ecco una raccolta delle migliori pratiche, tratte dalle nostre conversazioni con i clienti, per aiutarti a migliorare la produttività degli operatori e conquistare l’affetto dei clienti.

In questo whitepaper, ti illustreremo in dettaglio in che modo è possibile

• fornire agli operatori un contesto completo inserendo i dati estratti dai tuoi sistemi di terza parte nell’helpdesk
• ridurre il volume dei ticket e aiutare i clienti ad aiutarsi da soli mettendo a disposizione una base di conoscenza
• assegnare automaticamente i ticket al team giusto con facilità, riducendo così il carico di lavoro dei tuoi operatori e molto altro!