Consenti il lavoro remoto
Report SLA
Genera report che possono essere condivisi a livello di operatore o helpdesk sulla risoluzione dei ticket e sul rispetto degli SLA categorizzati in base alle proprietà dei ticket.
Fusi orari
Fornisci assistenza per i tuoi prodotti in diversi fusi orari e consenti agli operatori di avere orari di lavoro diversi a seconda dell’ora locale.
Orari di ufficio
Imposta orari di ufficio diversi per gruppi differenti in base all’ora locale e assegna i ticket agli operatori di conseguenza.