Se gestisci un negozio Shopify, Freshdesk semplifica la gestione dei rimborsi e dell’annullamento degli ordini per il tuo team di assistenza, direttamente al suo interno. In questo modo, il tuo team non deve passare da uno strumento all’altro per gestire gli ordini del negozio Shopify.
Quando un cliente ti contatta, puoi vedere lo storico dei suoi ordini recenti direttamente a lato del suo ticket in Freshdesk. Vedi quanto ha pagato, cosa ha ordinato e lo stato attuale di elaborazione dell’ordine.
Per gli operatori dell’assistenza, può essere difficoltoso quando i clienti scrivono un’email chiedendo un reso o un rimborso perché questo richiede di passare dal tuo negozio Shopify al software di helpdesk e viceversa. Grazie a questa integrazione puoi gestire tutti i resi e i rimborsi direttamente all’interno di Freshdesk.
Se gestisci più negozi Shopify, puoi connetterli a un unico account di Freshdesk. Quando un cliente ti contatta, puoi accedere ai suoi ordini da qualunque di questi negozi all’interno Freshdesk.
Con Freshdesk hai a disposizione l’helpdesk di assistenza perfetto per il settore retail. Avrai un potente software di helpdesk completo di funzionalità a prezzi del tutto accessibili. Assisti i tuoi clienti localmente o a livello globale per diversi prodotti, lingue e fusi orari, con un unico helpdesk.
“Abbiamo iniziato a cercare un nuovo strumento in autunno e per noi era fondamentale installarlo e ottimizzarlo in tempo per il picco di vendite natalizio. Freshdesk ha assicurato che il processo di implementazione fosse il più fluido possibile e il team è stato messo in condizione di lavorare nel giro di 48 ore”
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