Ecco perché le PMI ci scelgono

Una soluzione per tutti i tuoi problemi

I problemi dei clienti piovono da ogni parte?

Porta tutte le tue richieste di assistenza in Freshdesk: sia che arrivino via email, in chat, per telefono o sui social network. Dai una priorità, suddividi in categorie e assegna i ticket automaticamente.

Non hai abbastanza risorse per fare un buon lavoro?

Risparmia tempo automatizzando le operazioni di routine che devono essere eseguite nelle tipiche situazioni di assistenza. Metti a disposizione portali self service per i clienti e riduci il volume dei ticket.

Ti chiedi cosa c’è che non funziona nella tua assistenza?

Monitora le metriche chiave con i report per misurare la performance e aumentare la responsabilizzazione. Usa le informazioni per prendere decisioni migliori. Fissa gli SLA per gestire e risolvere i problemi più velocemente.

Trasforma il tuo servizio di assistenza da buono a ottimo

Self Service

Configura una base di conoscenza con FAQ per deviare i ticket in arrivo e ridurre il tuo carico di lavoro. Costruisci i forum per stimolare la crescita di una community degli utenti.

Soddisfazione del cliente

Invia questionari di soddisfazione ai tuoi clienti in modo che possano dirti ciò che gli piace del tuo servizio o quando invece hai bisogno di fare uno sforzo in più.

Integrazioni

Accedi a tutte le altre necessità dell’assistenza direttamente da Freshdesk. Integralo con le tue app preferite oppure creane di tue usando la nostra piattaforma API.

Scelto da più di 150.000 clienti