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Una semplice assistenza clienti con una soluzione di livello consumer veloce da lanciare e da scalare.

Tutto ciò di cui hai bisogno per permettere ai tuoi team conversazioni più significative e fornire un'assistenza clienti senza problemi.

Un’assistenza più rapida

Semplificare il lavoro collaborativo degli agenti e fornire risposte rapide ai clienti. Assegnare priorità, classificare e assegnare i ticket agli agenti giusti per superare le aspettative dei clienti.

Automazioni intelligenti

Automatizzare i flussi di lavoro degli agenti e risolvere le domande di routine con bot e IA. Basta con i processi ripetitivi, imparando dai ticket passati per suggerire in modo proattivo nuove soluzioni.

Collaborazione intuitiva

Promuovere il lavoro di squadra e la collaborazione per risolvere i problemi più velocemente. Coinvolgere rapidamente i membri del team per discussioni direttamente all'interno dei ticket, per mantenere visibilità e offrire un'assistenza clienti uniforme.

Scopri perché Freshdesk è unico:

Superare sempre le aspettative dei clienti

Semplificare il ticketing multicanale, fornire portali intuitivi ai clienti, garantire una risoluzione più rapida con informazioni contestuali e superare le aspettative di agenti, clienti e amministratori.

 

Consolidare i team per il futuro del lavoro ibrido

Team più efficienti con automazioni per risparmiare tempo, che includono

collaborazioni contestuali, instradamento avanzato agli agenti e una ricca base di conoscenze per fornire ai clienti un’assistenza altamente personalizzata in un ambiente aziendale distribuito.

 

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Semplificare il ticketing multicanale, fornire portali intuitivi ai clienti, garantire una risoluzione più rapida con informazioni contestuali e superare le aspettative di agenti, clienti e amministratori.

 

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collaborazioni contestuali, instradamento avanzato agli agenti e una ricca base di conoscenze per fornire ai clienti un’assistenza altamente personalizzata in un ambiente aziendale distribuito.

 

Espandi Freshdesk con la gestione del servizio sul campo

Espandi Freshdesk con la gestione del servizio sul campo e consenti agli operatori dell’helpdesk e ai tecnici sul campo di risolvere più efficacemente i problemi dei clienti.

 

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Innovare rapidamente per soddisfare le crescenti esigenze di assistenza clienti con Neo, la piattaforma Enterprise aperta e flessibile che fornisce API avanzate per l'integrazione personalizzata, flussi di lavoro automatizzati, analisi intelligenti e soluzioni per l’ecosistema dei partner.

Collegare tutti gli strumenti ai dati

Collegare istantaneamente l'assistenza clienti in tutta la tua azienda con oltre 1.000 integrazioni già pronte per le app Marketplace oggi disponibili

 

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