Contatta velocemente chi ti serve

Quando ti serve aiuto per un ticket, basta inserire una @menzione di un collega o gruppo per invitarli a collaborare. Non dover passare a un altro strumento ti aiuta a rispondere e risolvere più velocemente.

Monitora le conversazioni

Sposta le conversazioni del tuo team in Team Huddle per fare in modo che le informazioni importanti in merito a un ticket siano sempre a disposizione quando servono e che non spariscano o vadano perse in strumenti di conversazione esterni.

Concentrati sul testo in questione

Etichetta la parte esatta del ticket per il quale ti serve l’aiuto dei tuoi colleghi, evidenziando il testo specifico. In questo modo possono risponderti più rapidamente, senza dover leggere l’intero thread.

Lavorate insieme per assistere nel modo migliore

Casella di posta del team

Organizzate, definite le priorità e rispondete alle email dei clienti insieme da un’unica casella di posta

Collisione operatori

Ricevi un avviso quando due operatori stanno rispondendo allo stesso cliente.

Proprietà condivisa

Condividi i ticket con altri team mantenendone la visione anche quando un altro team ci sta lavorando.