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Collabora meglio

Risolvi i problemi dei clienti più velocemente collaborando con altri team all’interno della tua organizzazione senza alcuna difficoltà.

Assegnazione automatica dei ticket

Assicurati che il carico di lavoro sia equilibrato e assegna automaticamente i ticket agli operatori in base alle capacità o alla disponibilità.

Categorizzazione dei ticket

Suddividi i ticket in arrivo in categorie associando loro dei tag. In questo modo puoi recuperarli facilmente ogni volta che ti serve.

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Funzionalità di cui la tua azienda non può fare a meno

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CATEGORIZZAZIONE DEI TICKET

Crea tutti i tag che ti servono per categorizzare un ticket.

ASSEGNAZIONE AUTOMATICA DEI TICKET

Crea regole personalizzate per tutti i tuoi gruppi.

Perché i nostri clienti ci apprezzano

“Freshdesk era chiaro e semplice da usare, reattivo e capace di stare al passo con la nostra curva di crescita. Lo abbiamo usato in parallelo per un mese, poi abbiamo chiesto un feedback e il team ha votato per Freshdesk all'unanimità. Cambiare non è mai stato così facile.”

Robert Everett

Director of IT

Brandt

“Siamo rimasti a bocca aperta quando abbiamo visto Freshdesk. Quello che più ci ha colpito è stata la combinazione di social, email, basi di conoscenza, mobile e gamification in un unico posto.”

Charles Cooper

Director, Technology Support Services

Lesley University

“Freshdesk ci ha aiutati a diventare molto più efficienti, e ci ha permesso di raggiungere una maggiore omogeneità nella messaggistica. In questo modo, non abbiamo un'accozzaglia di voci aleatorie, ma una sola voce: quella di qualcuno che i nostri clienti riconoscono.”

Paul Schwartz

Business Applications Coordinator

Kern High School District

“L'applicazione desktop che avevamo sviluppato internamente era un incubo da gestire. Non c'è dubbio che passare a Freshdesk è stato e continua ad essere un grande successo per noi.”