Risolvi i problemi dei clienti più velocemente collaborando con altri team all’interno della tua organizzazione senza alcuna difficoltà.
Assicurati che il carico di lavoro sia equilibrato e assegna automaticamente i ticket agli operatori in base alle capacità o alla disponibilità.
Suddividi i ticket in arrivo in categorie associando loro dei tag. In questo modo puoi recuperarli facilmente ogni volta che ti serve.
Collabora con il tuo team e risolvi problemi più velocemente con un semplice clic.
Crea tutti i tag che ti servono per categorizzare un ticket.
Crea regole personalizzate per tutti i tuoi gruppi.
“Freshdesk ci piace perché è una soluzione estremamente adattabile con un sacco di metriche che ci permettono di monitorare e seguire clienti e operatori in modo efficiente.”
“Una delle cose che preferisco di Freshdesk è, semplicemente, che funziona: non è necessario aver ricevuto una formazione per usarlo. È tutto molto intuitivo.”
“Consigliamo Freshdesk perché è un ottimo software e il suo team è determinato a farlo funzionare per le necessità del cliente.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.