Risolvi i problemi dei clienti più velocemente collaborando con altri team all’interno della tua organizzazione senza alcuna difficoltà.
Assicurati che il carico di lavoro sia equilibrato e assegna automaticamente i ticket agli operatori in base alle capacità o alla disponibilità.
Suddividi i ticket in arrivo in categorie associando loro dei tag. In questo modo puoi recuperarli facilmente ogni volta che ti serve.
Collabora con il tuo team e risolvi problemi più velocemente con un semplice clic.
Crea tutti i tag che ti servono per categorizzare un ticket.
Crea regole personalizzate per tutti i tuoi gruppi.
“Ci piace Freshdesk perché è una soluzione estremamente adattabile con moltissime metriche che ci permette di monitorare e seguire i nostri clienti e operatori in modo efficiente.”
“Una delle cose che preferisco di Freshdesk è che funziona e basta: non c’è bisogno di un training per usare il software. Tutto è molto intuitivo.”
“Consigliamo Freshdesk perché è fantastico e il suo team si impegna al massimo per personalizzarlo in base alle esigenze dei clienti.”
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