Lavora in modo più efficiente per ridurre i tempi di risoluzione

Riduci i tempi di risoluzione complessivi di problemi complicati, composti da più passaggi, suddividendoli in ticket figli a cui diversi team possono lavorare in parallelo.

Create child tickets Create child tickets

Massimizza la produttività con i modelli di ticket

Salva modelli dei ticket per le attività ripetitive, in modo da poter creare ticket figlio in un attimo e assegnarli ai team giusti.

Ticket templates Ticket templates

Risolvi i ticket più velocemente che mai

Freshconnect

Discuti i ticket con colleghi ed esperti in tutta la tua organizzazione direttamente all’interno dell’helpdesk per trovare le soluzioni migliori alle richieste dei clienti.

Ticket collegati

Dai ai clienti che segnalano problemi simili aggiornamenti puntuali e coerenti su tutta la linea collegando assieme i ticket correlati. 

Casella di posta del team

Collabora e risolvi i problemi in modo efficiente, evitando di ostacolarsi a vicenda, con la casella di posta del team di Freshdesk.