Freshdesk 問い合わせ管理・ヘルプデスクツール・メール共有システムの比較

目的に合わせてツールを比較する

 

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代表的なカスタマーサポートツールの比較

最適なカスタマーサポートツールを選定する方法とは?日本でメジャーなカスタマーサポートツールを比較しました。

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問い合わせ管理とは?問い合わせ管理ツールの比較

サポート窓口やヘルプデスクの対応に苦慮する企業が増えています。問い合わせを減らす方法はないのでしょうか?

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メール共有システムとは?メール共有ソフトの比較

問い合わせメールを複数の担当者で共有するためのメール共有システムをピックアップしました。

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代表的な問い合わせ対応ツールの比較

サポート窓口やヘルプデスクの対応に苦慮する企業が増えています。問い合わせを減らす方法はないのでしょうか?

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顧客関係管理とは?CRMツールの比較

CRMの知識をさらに深めたい方向けに、日本における代表的なCRMシステムとその選定方法についてお伝えします。

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顧客関係管理とは?CRMツールの比較

CRMの知識をさらに深めたい方向けに、日本における代表的なCRMシステムとその選定方法についてお伝えします。

ヘルプデスク比較

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FreshdeskとZendeskの比較

 

ヘルプデスクツールとしてのFreshdeskとZendeskの違いを比較しました。

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FreshdeskとMailDealer(メールディーラー)の比較

メール共有システムとしてのFreshdeskとMailDealer(メールディーラー)の違いを比較しました。

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FreshdeskとMailDealer(メールディーラー)の比較

メール共有システムとしてのFreshdeskとMailDealer(メールディーラー)の違いを比較しました。

もちろん、これだけではありません

どこからでもサポートを提供

Freshdeskのモバイルアプリを使うことで、エージェントはどこにいても、ヘルプデスクの全機能にアクセスすることがでい、顧客からの問い合わせに対応することが可能です。

サポート機能の拡大

CRM、決済ソリューションなど、お使いのツールとヘルプデスクをリンクすることで、顧客のサポートに必要なこれまでの会話内容や情報を引き出すことが可能です。

業務内容の追跡と評価

弊社のレポート機能はすぐに利用することができ、主要なメトリクスを追跡し、チケット量の動向、ボトルネック、チームのパフォーマンスなどを特定するのに役立ちます。