“「Freshdeskのおかげで、ヘルプデスク環境を改善するプロセスを構築することができました。Freshdeskのおかげで、ヘルプデスク環境を改善するプロセスを作成することができ、それらのプロセスは、当社のCFOがITの平凡な細部に関与する必要がなくなるほどスムーズになりました。Freshdesk を導入した当初は、常時平均 200 件の未解決チケットがあり、SLA を逃していました。今ではその数は85にまで減りました。チケットの実行と効率で、100%改善されました。”