フレキシブルなテクノロジーを活用して顧客サポート戦略を差別化し、チャネル全体で最高かつ最も合理化された顧客体験を提供します。
Freshdeskオムニチャネルは、成長をサポートする適用能力とカスタイマイズ性を提供します。当社のオープンで拡張可能な構成により、当社アプリマーケットプレイスやAPIを通し、ミッションクリティカルなビジネスシステムのシームレスな統合が可能となります。
Freshworksプラットフォームを活用し、現代企業へ安全かつストレスフリーなソリューションを提供します。
大規模で複雑な組織に必要なワークフローと、グローバルな拡張性や規模に対処可能なクラウドプラットフォームで、貴社の戦略を実行しましょう。
当社の豊富なパートナーソリューション、1000種類以上のマーケットプレイスアプリ、パワフルなAPIに、お使いのツールとデータを接続できます。
さらに、当社の認証と基準は、顧客およびビジネスデータ保護に対するコミットメントの証明です。
顧客サービスを自動化することで、人員を増やさなくても、オペレーションの拡張が可能になります。当社の対話型AIやチャットボットを使い、スピーディーな解決を実現しましょう。エージェントアシストボットは、エージェントのオンボーディングや効率を改善し、チームの生産性を維持します。
Freshdeskは、エンドツーエンド顧客サービス運営を最適化するための管理ツールを提供しています。チーム全体の効率を高める機能を活用し、エージェントが顧客満足度とロイヤルティーを促進できるようサポートしましょう。
顧客のコンテキストを把握すればするほど、顧客体験のより良いパーソナライズが可能になります。ビジネスの拡大に伴い、顧客オペレーションの範囲も複数のチームやツールへと拡大するものです。マーケティング、営業、サポート全体で360度ビューを作成し、データがサイロ化しないようにしましょう。顧客に同じ内容を繰り返させることなく、パーソナライズされたサービスを提供できます。
Freshdeskでは、多言語ニーズに合わせ、顧客体験を完全にカスタマイズすることが可能です。世界中の顧客のニーズを満たすため、現在42種類の言語をサポートしています。
ビジネスにおける信頼と安心は、どんなパートナーシップにも欠かせません。Freshworksでは、当社の製品に関する専門知識を備えたエキスパートが、お客様との有意義な関係を通じて生涯顧客を獲得しています。
当社のビジネス保証：Freshworks Promiseには、当社の製品・プラットフォーム・パートナーシップへのアプローチが組み込まれています。
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