エージェントのためのAI
Aiによるエージェントの効率改善
優秀なサポートチームの構築を助けるAI搭載アシストボット。
高品質で一貫性のあるサポートを迅速に提供することで、エージェントの負荷を減らします。迅速な解決は顧客満足度の向上につながるのです。
エージェントの満足度を改善し、顧客満足度を向上させましょう。 関わる全ての人たちにとってメリットをもたらします。
コーディング無しのビルダーで会話フローを作成し、エージェント用のセルフサービスモジュールを作成しましょう。
顧客の複雑な問題を迅速に解決するため、すべての会話でネクスト・ベスト・アクション(次にとるべき最適な行動）とスマートな提案を豊富に含むガイドを設定します。
関連するエージェントグループへフローをマッピングし、適切な支援の絞り込みを実現します。
こうすることで、請求グループのエージェントには、財務と支払いに関連するフローのみを表示することが可能です。
エージェントがFreshconnect内でボットフローを開始することで、一貫性のある迅速な応答を実現し、エンドユーザーに優れた体験を提供します。
フレディでは、エージェントが担当するサポートチャネルに固有のアシストボットを起動するよう選択できます。
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