コミュニケーションをより手軽に

Freshdeskでサポートを管理し、ハングアウトでチャットを行い、言語の壁を翻訳で乗り越えます。親身あふれる顧客サポートを提供しましょう。

ファイルと添付

セルフヘルプ動画と使い方ガイドを簡単にGoogleドライブから共有しましょう。これにより顧客からの不具合レポート・クラッシュダンプ・エラーファイルをサイズ制限無しで受け取ることが可能になります。

スケジュールとリマインダー

FreshdeskのGoogleカレンダー統合における打ち合わせスケジュールと自動リマインダー送信で打ち合わせの重複を防ぎます。

FreshdeskとG Suiteの統合

Googleでシングルサインオン(SSO)

Google Apps for Workと統合することでGoogleのシングルサインオン(SSO)を使用してヘルプデスクへ簡単にログインすることができます。もうこれ以上ユーザーIDとパスワードを覚える必要はありません。

実際に見せて伝える

顧客が抱える問題には、Gmailによるやり取りでは解決できないものも存在します。マニュアル・使用法・チュートリアル動画等を作成し、Google Driveから手軽に共有しましょう。

ハングアウトで顧客とライブチャット

顧客サポートをより親密なものにしたいですか？ヘルプデスクからワンクリックで、顧客とライブHD動画通話をして頂くことができます。

連絡先の紛失はもうありません

顧客の連絡先データはヘルプデスクとサポートチームのGoogleアカウント間で同期されており、消えてしまう心配は無用です。

Gmailによるサポート

メールは担当エージェントが受け取るまでに様々な経由をしがちです。完全なコンテキストと以前の全やりとりを受け取ることで、顧客の問題をより良く解決します。

他のGoogle製品とのFreshdesk統合

データを基にしたサポート

FreshdeskとGoogle Analytics統合により、顧客の望みをより厳密に絞り込み、カスタマイズしたソリューションを提供します。

言語を超えた支援

ヘルプデスクへGoogle翻訳を採用することで、ヘルプデスクと問い合わせ内容をお好きな言語に変換し、それに応じた返信が可能となります。