なぜFreshdeskがHelp Scoutに代わる最も良い選択肢なのか

Help Scoutの無料プランが中止されていることをお聞きになった方もいらっしゃることでしょう。2018年12月より、Help Scoutの月額プラン利用ユーザーは月額75ドル をたった３人のエージェントに対して支払う必要があります。

Freshdeskでは、顧客サポートが必要不可欠なビジネスの一部であり、開始当初から予算に負担をかけるべきでないと考えています。弊社提供の機能豊富なヘルプデスクは直観的で使いやすい仕様となっています。中でも最も素晴らしいのは、これら全てをエージェント数無制限でご利用いただけることです。そう、「無料」なのです。付帯条件やあとからガッカリする心配はありません！

Freshdesk無料プランの機能

顧客の問い合わせを合理化

メール・通話・チャット・ソーシャルメディアのような複数コミュニケーションチャネルから顧客サポートへの問い合わせに１つの統合データベースから対応します。

自動化で生産性の向上

チケットを適切なエージェントにルーティングしたり、よくある質問に対する事前返信内容設定など、日々の繰り返しタスクを自動化してサポートチームの生産性を改善します。

顧客へセルフサービスを提供

弊社のナレッジベース機能で詳細なヘルプコンテンツを作成し、顧客自身がエージェントに連絡を取らずとも解決策を見つけられるようにします。

チームのパフォーマンスを把握

総合的なレポートでサポートチームの成績を把握し、データに基づいたより良い意思決定を行います。

Freshdeskマーケットプレイスへのアクセス

弊社マーケットプレイスのアプリと統合することで、Frehdeskの機能を拡張し、異なるビジネス機能を集約できます。

即時サポート対応

弊社では24時間365日のメールによるサポートの他、平日24時間の通話によるサポートを受け付けています。どんなお問い合わせ内容でも、弊社サポートチームが即座に対応致します。

Freshdeskへの移行は簡単です。

新しいヘルプデスクへの移行は難しく思えるかもしれません。しかしながら、Help ScoutからFreshdeskへの移行はいたって簡単です。Freshdeskは直観的で設定が簡単なため、チームがすぐに始動できます！

Freshdeskの使いやすさに関する顧客の声をご覧ください。