Freshdeskを選ぶ理由

短期間で価値を実現 

直感的なオンボーディングプロセスのおかげで、あっという間に使用を開始できます。

迅速かつフレキシブル

Freshdeskは、テクノロジーに依存することなく、変化するビジネスニーズに合わせてカスタマイズできます。

使いやすいUI

Freshdeskは、エージェントの生産性を考慮して設計されており、 クリーンでエレガントなUIを提供しています。

650件を超える統合機能

支払い管理からERPまで、サポートチームが必要とするすべてをヘルプデスクに統合しました

手軽な遠隔サポート

Freshdeskでは、チームがどこからでも会話を実行できます 

インテリジェントな自動化

チケットの割り当てプロセスを自動化することで、繰り返し発生するタスクを削減できます

 記念特典

 

Freshdesk

10%割引を

Freshdeskの全プランに適用して、エージェント1名につき月額$15~の年間価格でお楽しみください

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Freshdeskの全プランに適用して、エージェント1名につき月額€15~の年間価格でお楽しみください

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Freshdeskの全プランに適用して、エージェント1名につき月額R229~の年間価格でお楽しみください

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Freshdeskの全プランに適用して、エージェント1名につき月額£11~の年間価格でお楽しみください

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Freshdeskの全プランに適用して、エージェント1名につき月額999~の年間価格でお楽しみください

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Freshdeskの全プランに適用して、エージェント1名につき月額A$24~の年間価格でお楽しみください

中小規模企業で最も人気。

顧客リクエストの手軽な追跡・優先付け・管理を実現し、顧客エクスペリエンスを向上させます。

メール&ソーシャルチケット機能 Freshdeskを使用して、複数のメール受信箱のメールにおける全てのやり取りを追跡および管理できます。

ナレッジベース ブランドの特徴を反映したヘルプガイドとFAQを使用したナレッジベースで顧客サポートを支援します。

自動化 チケット割り当て、優先付け、エスカレーションなどの主要なワークフローを自動化します。

SLA管理 SLA を使用して、問題への応答と解決のタイミングにおける期待値を顧客とエージェントに対して設定します。

営業時間 サポートチームの勤務時間を定義して、 SLA期限がカレンダー時間ではなく営業時間に基づいて計算されるようにします。

重複検知 自分と同じチケットを見ている人物と、そのチケットへの返信を入力している人物を把握できます。

チケットトレンドレポート 作成済みチケット、解決済みチケット、未解決チケットの詳細な分析を時間の経過とともに取得します。

マーケットプレイスアプリ Salesforce 、Jira 、Slack 、Google Apps といった人気ツールと650以上の統合が可能

データセンターロケーション データをホストするデータセンターの場所を選択できます。

ヘルプデスクレポート 主要なサポートメトリックスを常に把握し、さまざまな特性に基づいた詳細を確認しましょう。

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Freshdesk オムニチャネル

10%割引を

エージェント1名につき月額 $79~の年間価格でお楽しみください

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エージェント1名につき月額€79~の年間価格でお楽しみください

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エージェント1名につき月額R1,199~の年間価格でお楽しみください

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エージェント1名につき月額£59~の年間価格でお楽しみください

10%割引を エージェント1名につき月額₹5,699~の年間価格でお楽しみください

10%割引を on Annual pricing starting from A$115/agent/month

エージェント1名につき月額A$115~の年間価格でお楽しみください

過去6ヶ月でビジネスの登録数が2倍になりました

メール、電話、チャット、ソーシャルメディア、メッセージアプリにおける顧客サービスを1つのビューから管理できます。

メール、ソーシャル、チャット、電話チャネル

カスタムレポート お客様のビジネス固有の強力なチケット作成レポートと通話レポートを作成し、サポートデータからより詳細なインサイトを引き出します。

オムニチャネルにおける顧客タイムライン チャネルをまたいだ顧客とチームの過去のやり取りにおけるタイムラインを取得して、顧客が抱える問題のコンテキストを瞬時に把握します

Omniroute ™ 複数のサポートチャネル間におけるチームのワークロードを一ヶ所で管理できます。

オムニボット チャット、メール、電話チャネルにおける顧客からの問い合わせへの応答を自動化します

音声対応IVR 音声対応IVR システムで音声コマンドを使用してエージェントにつながるようにします。

画面共有 画面共有と音声チャットを使って、パーソナライズした顧客サポートを提供します。

多言語サポート 顧客ポータルまたはチャットウィジェットに表示するソリューション記事を複数の言語で作成することで、世界中の顧客をサポートできるようになります。

放棄呼メトリックス すべての放棄呼を追跡し、 IVRメニューを最適化します。

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フレディセルフサービス

10%割引を 

1000件のフレディセッションにつき月額$100~の年間価格でお楽しみください

10%割引を 1000件のフレディセッションにつき月額₹7,200~の年間価格でお楽しみください

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1000件のフレディセッションにつき月額€100~の年間価格でお楽しみください

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1000件のフレディセッションにつき月額R1500~の年間価格でお楽しみください

10%割引を 

1000件のフレディセッションにつき月額£75~の年間価格でお楽しみください

10%割引を on Annual pricing starting from A$145 for 1000 Freddy sessions/month

1000件のフレディセッションにつき月額A$145~の年間価格でお楽しみください

PhonePe社のような有名ブランドをはじめとする数百社の企業が採用しています。

AI対応のチャットボットを導入し、顧客からのよくある問い合わせ内容に対する解決を自動化します。

チャットボットビルダー ビジネスのあらゆるユースケースに固有の回答と条件付きフローを定義することで、コーディングの必要ないGUIビルダーでチャットボットを構築できます。

リッチメディアインタラクション 顧客が簡単に会話できるよう、カルーセルやカレンダーなどの豊富なインタラクションを設定します。

WhatsApp Business統合 WhatsApp Businessアカウント内にボットを導入し、迅速なサポートを提供します。

分析 属性と視覚化でお客様のビジネス固有の強力なレポートを作成し、サポートデータからより詳細なインサイトを引き出します。

API コネクタ ボットとお気に入りのアプリやツールを統合して、情報を取得またはプッシュします。

カスタムCSS&JS ブランドに合わせてチャットボットウィジェットの外観をカスタマイズし、カスタムJSでウィジェット内へHTMLページを表示します。

Facebook Messenger統合 Facebook Messengerアカウント内にボットを導入し、迅速なサポートを提供します。

ボットアクティビティ ボットのアクティビティを手軽にモニタリングし、あらゆる会話の状態を常に把握できます。

意図の検知 ボットをトレーニングして、相手の意図を把握し、関連性の高い回答を常に提供します。

カスタムパラメータ 顧客に関する情報と会話をボットに提供し、コンテキストに沿ったサポートを提供します。

多言語ボット 複数の言語でボットを設定してグローバルな顧客ベースをサポートします。

エージェント引き継ぎ 必要に応じて、ボットがエージェントへシームレスに会話を転送できるようにします。

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フィールドサービス管理

10%割引を 

従業員1名につき月額$29~の年間価格でお楽しみください

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従業員1名につき月額€29~の年間価格でお楽しみください

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従業員1名につき月額R435~の年間価格でお楽しみください

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従業員1名につき月額£22~の年間価格でお楽しみください

10%割引を 従業員1名につき月額₹1,999~の年間価格でお楽しみください

 

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従業員1名につき月額A$42~の年間価格でお楽しみください

業界最高のモバイルアプリ機能がフィールド技術者が外出先で作業できるように支援します。

あらゆるフィールドサービスタスクの情報を常に把握して、フィールドエージェントが顧客を簡単にサポートできるようにします。

スケジュールダッシュボード

時間トラッキング

マップビュー

オフラインの可用性

iOSおよびAndroid版アプリ

アナリティクス

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免責事項:この特典は、年間契約のみに適用されます。月額料金には既に20%割引が適用されています。10%記念プロモーションは、年間契約割引に加えて適用されます。この特典は2020年11月13日まで有効です。この特典の対象となるのは従業員数が1~250人の中小企業のみです。

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世界中のユーザーから高評価を頂いています   

世界中における40,000社以上のお客様から信頼されています

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