月額$75/エージェント+ 月額$500(5000回分のフレディセッション)
ForestとForestオムニチャネルでご利用頂けます。
フレディセルフサービスの全機能が含まれます。
カスタムフィールド用自動優先付け
アシストボット
記事提案
定型応答文提案
Robo Assist (RPAコネクター)*
アナリティクス
初心者向け
通常サポート向け
Sprout に含まれる全てに加えて…
効率化向上に最適
Blossomに含まれる全てに加えて…
最高のパフォーマンスに
Gardenに含まれる全てに加えて…
大企業に最適
Estateに含まれる全てに加えて…
優れたパフォーマンスを引き出します
Freshdesk、Freshchat、FreshcallerのEstateに含まれる全てに加え、更に多くの機能をご利用頂けます。
大企業に最適
Freshdesk、Freshchat、FreshcallerのEstateに含まれる全てに加え、更に多くの機能をご利用頂けます。
月額$75/エージェント+ 月額$500(5000回分のフレディセッション)
ForestとForestオムニチャネルでご利用頂けます。
フレディセルフサービスの全機能が含まれます。
カスタムフィールド用自動優先付け
アシストボット
記事提案
定型応答文提案
Robo Assist (RPAコネクター)*
アナリティクス
月額$100(1000回分のフレディセッション)
全プランで利用可
チャットボットビルダー
APIコネクター
多言語ボット
カスタムCSS&JS
WhatsApp&Facebookメッセンジャー統合
アナリティクス
意図の読み取り
カスタムパラメータ
ボットのアクティビティ
エージェント引き渡し
リッチメディアインタラクション
WhatsApp統合
月額$29/フィールド従業員毎
Blossomプランよりご利用頂けます。
ダッシュボードの事前設定
時間トラッキング
マップ表示
オフラインの可用性
iOS及びAndroid版アプリ
アナリティクス
サポートに人員が必要ですか?
サポート件数の増加の可能性がある、または特定分野の専門家を必要ですか?デイパスを使用することで、通常エージェントの権限適用範囲を持つエージェントを1日単位で追加できます。デイパスは、1日の終わりまたは00:00まで有効です。
登録後、FreshdeskのForestまたはEstateオムニチャネルプランの全機能を21日間ご利用頂けます。こうすることでFreshdesk購入前に、お客様がフレディの機能に納得して頂けるかを確認することが可能です。トライアル期間中はいつでも、クレジットカード情報を追加してお好きなプランを購入して頂けます。
はい、アップグレードは即時の実行が可能です。サブスクリプションのダウングレードまたはキャンセルをご希望の場合、契約期間の終わりに行って頂けます。サブスクリプションの詳細を変更するには、お客様のFreshdeskアカウントで 「プラン&請求」 をクリックしてください。
弊社ではセキュリティを重視しており、お客様はデータセンターの選択が可能です。当社のサーバは、生体認証ロックと24時間監視によって保護された世界トップクラスのデータセンターでホストされています。アプリケーションにおいては、常に最新のセキュリティパッチで更新されていることを保証しています。当社のデータセンターはEUのセーフハーバー協定に準拠しており、Freshdeskの全プランには、お客様のデータを安全に保つために無料で暗号化するSSLが含まれています。
いいえ、Freshdeskはお使いいただいた分だけお支払い頂きます。キャンセル料は頂戴していません。キャンセルはいつでも可能ですが、キャンセルが有効になるのは契約期間終了後です。
Visa、Mastercard、Discover、American Expressによる決済をご利用頂けます。Paypalはご利用頂けません。お電話によるご注文も受けて付けておりませんのでご注意下さい。オフラインでの支払いは全て米ドル建てとなります。
Freshdeskオムニチャネルのエージェントは、Freshdesk、Freshchat、Freshcaller、の全機能にアクセス可能で、全てのコンテキストと顧客情報を使用して、チャネル全体の顧客をサポートします。Freshdeskオムニチャネルのプランには、Freshdesk、Freshchat、FreshcallerにおけるEstateとForestのプランが含まれ、40%以上お得にご利用頂けます。
フィールド従業員の契約を購入するには、ヘルプデスクエージェントが最低1名必要です。一度に契約できるフィールド従業員の数に制限はありません。
フレディとはFreshworksのプレミアムAI製品のことです。これには、優れたセルフサービス用AIボットと、エージェントの日常的なタスクを自動化して生産性を向上させるエージェントアシストAI機能が含まれています。フレディの詳細はこちらをクリック。
フレディセッションとは、エンドユーザーとボットの間による固有のやりとりのことです。
フレディセッションを消費するのは顧客対応AI機能だけで、エージェント対応のAI機能はフレディセッションを消費しません。
フレディセッションはパッケージとして制限なしでの購入が可能です。 1000セッションを含む追加パッケージを$100で購入して頂けます。
パッケージの有効期限は、支払いサイクルと同じです。例えば、四半期ごとの支払いを選択した場合、フレディセッションも四半期ごとに期限切れとなります。
ロボアシスト(ロボットプロセス自動化コネクタ)を使用すると、UIパスやAutomation AnywhereなどのRPAプロバイダーと統合して、ビジネスプロセスを自動化できます。
ロボアシストの利用には別途料金が発生しますのでご注意ください。各自動化プロセスには月額300ドル、1回あたり0.5ドルが発生します。
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