ヘルプデスクの生産性
Freshdeskはサポートチームのパフォーマンスを高め、全顧客の獲得をお手伝いします。
入ってくるチケットを分類及び優先付けし、順番・業務量・専門知識に基づいて適したエージェントへ割り当てます。
チケットをスマートに割り当てる
パフォーマンスのやる気を高めるため、スコア制度の導入・クエスト設定・スコアボード上の健全な競争推奨を行います。
ゲーミフィケーションでエージェントの生産性を向上
お気に入りのアプリと統合して、ワークフロー改善とご自身のビジネスに必要なヘルプデスクの機能を拡張します。
Freshdeskマーケットプレイスを確認
障害を解消するスーパーバイザーで、1時間ごとに保留中の応答と期限切れのチケット対してフォローアップを行います
オブザーバールールで、指定したイベントがチケットで実行された際のヘルプデスク上のアクションを自動化します。
Freshdeskのシナリオ自動化で、ステータス変更とタグの追加などの１つのチケットに対する複数のアクションを実行します。
14日間の無料トライアルを開始してください。クレジットカードは不要です。付帯条件等もありません。
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