安全なヘルプデスク
大切な顧客情報を守る問い合わせ管理・メール共有ツールのセキュリティ
Freshdeskでは、セキュリティに真剣に取り組んでおり、安全・信頼・安心のヘルプデスク運営をお約束します。
弊社ではお客様データの整合性と保護に関して安全なパートナー基準を設定することをお約束し、継続して改善の機会を模索します。我々は製品のシンプルさと性能に誇りを持ち、最も安全な体験をお客様へ提供することに専念しています。
全てのFreshdeskアカウントでは規定のワイルドカードSSL証明書が有効になっています。カスタムSSL証明書では、安全かつパーソナルな体験をして頂く上で、ご自身のサポートドメインまたはバニティURLの保守を行います。皆さまに気軽にご利用頂くため、カスタムSSL証明書リクエストより弊社にて有効化を行うことも可能です。
Freshdeskの頼れるIPアドレス機能を利用してIPアドレス範囲をホワイトリスト登録することで、ヘルプデスクへのアクセスを制限します。エージェントと従業員の社内ネットワークアドレスだけをホワイトリスト登録することで、社外のアクセスを制限することが可能です。
IPアドレスホワイトリスト登録をバーチャル・プライベート・ネットワーク(VPN)とリンクすることで、エージェントが場所を問わずログインできる安全かつ排他的なアクセスを作成します。
シングルサインオン(SSO)スクリプトを設定し、Freshdeskアカウントでエージェントとユーザーを既存の認証情報を使って認証できるようにします。シングルサインオン(SSO)をアクティブディレクトリやGoogle・Facebook・Twitterのようなソーシャルアカウントと連携することでアカウント管理を簡素化しましょう。
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