どのようにしてFreshdesk + Shopify 統合がEコマースストアの役に立つのか? 

FreshdeskはShopifyストア運営における顧客サポートチームの返金と注文のキャンセルをFreshdesk内なら行えるようにするため、実行しやすくなります。

Freshdeskから注文履歴を確認

顧客からの問い合わせ時、そのチケットの真横で最近の注文履歴を確認できます。支払金額・注文内容・現在の状況をご確認頂けます。

ヘルプデスクソフトウェアから注文の返金及びキャンセル

サポートエージェントにとって、顧客がメールで返品または返金をリクエストした場合、Shopifyと自身のヘルプデスクソフトウェア間を行き来しなければいけなくなるため大きな手間となる場合があります。この統合をご利用頂くことで、全ての返品及び返金をFreshdeskから直接行っていただけます。

複数のShopifyストアをつなげる

複数のShopifyストアを運営している場合。全てのストアを1つのFreshdeskアカウントへつなげて頂けます。顧客から連絡があった際、どのストアであってもオーダー情報へFreshdeskからアクセスできます。

Freshdesk + Shopifyで手軽に顧客満足を勝ち取る

Freshdeskは小売り業にピッタリのヘルプデスクサポートです。手ごろな価格帯で機能性のある強力なヘルプデスクソフトウェアを手に入れて頂けます。1つのヘルプデスクから、顧客のいる現地または世界で、複数の製品・言語・タイムゾーンに渡ってサポートを提供しましょう。

Eコマースと小売業の顧客満足例をご確認ください