デジタルファーストのヘルプデスクソフトウェアにより、容易にお客様満足度を向上
複数のチャネルをまたがるカスタマーサービスを労力なく提供
電子メール、電話、ライブチャット、ソーシャルメディア、インスタントメッセージチャネルからのお客様との会話を 1 つのビューに統合します。
自動化されたワークフローで生産性を向上
キーワード、イベント、および時間ベースのトリガーを使用してワークフローを自動化することにより、エージェントが付きっきりにならないようにします。
直感的なセルフサービスでお客様満足度を向上
カスタマイズ可能なナレッジベースや AI 対応のチャットボットなど、さまざまなセルフサービスオプションをローンチして、インスタントソリューションを提供することで、お客様の手間を削減します。
