高度なレポートダッシュボード・直観的なUI・シームレスな統合をはじめとする多くの機能をご用意しています。
1か所から全製品に対してシームレスなサポートを提供します。全てのチケットを分類し、チームまたはエージェントへ割り当てます。
ラウンドロビン方式・エージェントのスキル・処理能力をもとにチケットを割り当てます。Freshdeskでプロセスを自動化しましょう。
適した人物へチケットを転送することで、協力して顧客の問題をより迅速に解決します。
“Freshdeskを気に入っている理由は適用性の高いソリューションであり、効果的にお客様とエージェントに対するトラッキング及びフォローアップを可能とする多くのメトリックを兼ね備えていることにあります。”
“Freshdeskで気に入っていることの一つは、正常に機能する点です。ソフトウェアを使用するためのトレーニングは必要ありません。全てが直観的なのです。”
“Freshdeskを勧める理由はその素晴らしさに加えて、お客様のニーズに合わせて機能するようチームが尽力していることにあります。」”
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