電子メール、電話、ライブチャット、ソーシャルメディア、インスタントメッセージチャネルからのお客様との会話を 1 つのビューに統合します。
キーワード、イベント、および時間ベースのトリガーを使用してワークフローを自動化することにより、エージェントが付きっきりにならないようにします。
カスタマイズ可能なナレッジベースや AI 対応のチャットボットなど、さまざまなセルフサービスオプションをローンチして、インスタントソリューションを提供することで、お客様の手間を削減します。
CRITERIA |
Freshdesk |
Other Helpdesk Solutions* |
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G2 satisfaction score | ||
Ease of Use | ||
Quality of Support | ||
Ease of Setup | ||
Ease of Admin |
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