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“Freshdesk를 슈프리마에 도입한 것은 이동 수단을 말에서 수슈퍼 카로 바꾸는 것과도 같습니다. 고객 활동 및 티켓 기록이 통합됨에 따라, 이메일을 통한 수동 고객 처리에 소요되는 시간이 크게 단축되었습니다. 또한, 시간이 절약되어 탄탄한 지식기반 문서를 제작함으로써 반복되는 티켓 수를 대폭 줄였습니다. 이제 이 모든 것을 통해 슈프리마 고객, 딜러 및 해외 직원들은 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.”
“가을 즈음에 새로운 도구를 찾기 시작했고 크리스마스 시즌 이전에 얼른 도입하고 싶었습니다. Freshdesk는 전환 과정이 최대한 순탄하고 빠르게 진행되도록 도와주었으며, 덕분에 저희 팀은 48시간 만에 모든 셋업을 끝마칠 수 있었습니다”
“Freshdesk를 접했을 때 정말 놀라움을 금치 못했습니다. 소셜, 이메일, 지식 기반, 모바일, 게임화를 모두 통합한 기능을 보고 바로 Freshworks를 계약했습니다”
“Freshdesk의 상담원은 고객의 니즈를 충족시키기 위해 최대한 노력합니다. 그래서 저희는 Freshdesk를 추천합니다”
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