50,000여 기업이 신뢰합니다

Freshdesk Omnichannel Suite가 왜 가장 빠른 가치 실현 시간을 제공하는 가장 완전한 지원 솔루션인지 알아보십시오.

보다 의미 있는 대화를 재구성하고 서비스 상담원을 고객 챔피언으로 만드십시오. 3개월 이내에 고객과 직원의 만족도를 채우기 시작하십시오!

간편하게 고객 만족도 제고

선택한 채널에서 기대하는 지원을 제공하여 모든 경험을 단순화하고 고객이 다시 제어할 수 있게 하십시오.

모든 상담원을 고객 챔피언으로

고객 요구 사항을 적극적으로 이해하고 차선책을 제시하는 상담원에게 더 많은 컨텍스트와 자동화를 부여하십시오.

서비스 속도 급증

감동적인 고객 서비스를 빠르게 제공하십시오. 당사 고객은 3개월 이내에 서비스 생산성 향상을 실현하고 NEO 플랫폼으로 더 빠르게 혁신합니다

Freshdesk Support Desk

고객 및 상담원 만족도를 쉽게 실현

모든 채널에서 가장 직관적인 최고의 지원을 제공하십시오. 처음부터 탁월한 서비스를 제공하고자 고객 요구를 적극적으로 이해하십시오.

시간을 절약하고 반복적인 작업을 줄이십시오. 단일 통합 플랫폼의 인력 자동화 및 지식을 통해 상담원이 고객 문의를 신속하게 해결할 수 있도록 지원하십시오.

 

Freshdesk Messaging

고객이 좋아하는 채널에 연결

고객이 선택 채널의 가용성과 고객 여정의 어느 시점에서든 매끄러운 전환과 함께 깊은 인상을 남기십시오. 라이브 채팅, 웹, 모바일 및 컨택 센터 지원 등 다양한 대화 경험을 통합하십시오.

고객이 빠르게 해답을 찾을 수 있게 도와주십시오. 고객이 질문을 쉽게 해결할 수 있도록 안내하는 AI 기반 챗봇을 실행하십시오.

 

Freshdesk Contact Center

지원 전화에 손쉽게 응대

보다 효과적인 통화로 소통하고 처음부터 고객을 적임 전문가와 연결하십시오.

통화 생산성을 개선하는 360도 고객 뷰와 안내식 해결 방법으로 상담원에게 빠르게 전달하십시오. 통화 대기 시간을 대폭 줄이고 보다 똑똑한 에스컬레이션을 달성하는 강력한 라우팅 엔진을 이용하십시오.

 

Field Service Management

원격 상담원이 신뢰하는 현장 서비스 제공

그 어느 때보다 현장 팀은 원격으로 작업하면서 고객에게 안전하고 효과적으로 서비스를 제공해야 합니다.  원격 상담원이 이동 중에도 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 신뢰할 수 있는 현장 서비스를 제공하십시오.

가용성, 근접성 및 기술을 기반으로 서비스 팀을 효율적으로 라우팅하십시오. 대화형 봇과 간소화된 약속 일정을 통해 고객에게 실시간 업데이트를 제공하십시오.

 

로 고객 경험 혁신 가속화

Freshworks NEO

Freshdesk와 Freshworks NEO 플랫폼의 결합된 기능으로시장 변화에 더 빠르게 대응하고 팀이 고객을 더 잘 알 수 있게 하십시오.

1,000개 이상의 Marketplace 앱에서 풍부한 API 및 사전 제공된 통합 기능과 함께 유연하게 결합하여 나날이 늘어나는 고객 지원 요구 사항을 충족시키십시오.

 

고객의 Freshdesk 사용 후기

업계 인정

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