5만여개의 기업이 신뢰합니다

Freshdesk Omnichannel Suite가 왜 가장 빠르기 가치를 실현시키는 지원 솔루션인지 알아보세요.

고객과 보다 의미있는 대화를 나누고 서비스 상담원을 챔피언으로 만드세요. 3개월 이내에 최고의 고객과 상담원의 만족도를 쟁취할 수 있습니다.

간편한 고객만족 제공

원하는 채널에서 보다 간편하게 고객에게 최고의 지원 경험을 제공하세요.

모든 상담원을 고객 챔피언으로

고객의 요구사항을 보다 잘 이해하고 상담원에게 더 많은 정보와 자동화를 통한 효율성을 제공하세요.

보다 빠른 고객 대응

감동적인 고객서비스를 보다 빠르게 제공하세요. 3개월 이내에 서비스 생산성을 향상시키고 NEO 플랫폼을 통해 더 빠르게 혁신하세요.

Freshdesk Support Desk

손쉬운 고객 및 상담원 만족

모든 채널에서 직관적이고 높은 품질의 지원을 제공해보세요. 고객과의 첫 만남부터 고품질 서비스를 제공하기 위해 고객 요구사항을 보다 잘 이해할 수 있습니다. 

시간을 절약하고 반복적인 작업을 줄이세요. 단일 통합 플랫폼의 자동화 및 지식 포탈을 통해 상담원이 고객 문의를 신속하게 해결할 수 있습니다. 

 

Freshdesk Messaging

고객이 선호하는 채널로 지원

고객이 선택 채널의 가용성과 고객 여정의 어느 시점에서든 매끄러운 전환과 함께 깊은 인상을 남기십시오. 라이브 채팅, 웹, 모바일 및 컨택 센터 지원 등 다양한 대화 경험을 통합하십시오.

고객이 빠르게 해답을 찾을 수 있게 도와주십시오. 고객이 질문을 쉽게 해결할 수 있도록 안내하는 AI 기반 챗봇을 실행하십시오.

 

Freshdesk Contact Center

전화 지원을 통한 응대

보다 효과적인 통화로 소통하고 처음부터 고객을 전문가와 연결하세요.

통화 생산성을 높이는 360도 고객 뷰와 전화 안내로 상담원에게 빠르게 전달하세요. 통화 대기 시간을 대폭 줄이고 보다 똑똑한 에스컬레이션을 달성하는 강력한 라우팅 엔진을 이용해보세요.

 

Field Service Management

신뢰가는 현장 서비스 제공

그 어느 때보다 현장 팀은 원격으로 작업하면서 고객에게 안전하고 효과적으로 서비스를 제공해야 합니다.  원격 상담원이 이동 중에도 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 신뢰할 수 있는 현장 서비스를 제공하세요.

가용성, 근접성 및 기술을 기반으로 서비스 팀을 효율적으로 라우팅하십시오. 대화형 봇과 간소화된 일정관리를 통해 고객에게 실시간 업데이트를 제공하세요.

 

로 고객 경험 혁신 가속화

Freshworks NEO

Freshdesk와 Freshworks NEO 플랫폼의 결합된 기능으로시장 변화에 더 빠르게 대응하고 팀이 고객을 더욱 잘 이해할 수 있습니다.

1,000개 이상의 Marketplace 앱에서 풍부한 API 및 사전 제공된 통합 기능과 함께 유연하게 결합하여 나날이 늘어나는 고객 지원 요구 사항을 충족시키세요.

 

고객의 Freshdesk 사용 후기

업계 평가

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